La Gestión de Contenido Empresarial mejora la productividad y agilidad del negocio, proveyendo mejor acceso a la información y creando una infraestructura de uso compartido, seguridad y reutilización de contenido por toda la organización. El ECM permite que las empresas reduzcan costos con hardware y software, además de integrar las informaciones clave en un camino único para explotar nuevas oportunidades y rápidamente adaptarse a los nuevos requisitos del negocio.
Los cinco procesos estratégicos que deben considerarse para esta gestión son:
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- Captura.
- Almacenamiento.
- Gestión.
- Preservación.
- Entrega.