Libro 7 Elementos Cruciales para la Gestión de Servicios de TI

7 Elementos Cruciales para la Gestión de Servicios de TI

El área de Tecnología de la Información es vital en prácticamente cualquier empresa. Para atender y adecuarse a los cambios, la TI precisa operar a través de un nuevo modelo de negocios. El desafío del departamento de TI es dejar de ser un proveedor de tecnología reactivo y pasar a actuar como un proveedor de servicios estratégicos

Los elementos cruciales para la gestión de servicios de TI, se desarrollan en este documento:

Gestión de la Estrategia.
Gestión de la Solicitud de Servicios.
Gestión de Incidentes.
Gestión de Problemas.
Gestión de Cambios.
Gestión de Activos.
Gestión de la Mejora Continua.

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